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近日,轮值的陈凤兰、杨瑞芳、谢佳钰3位女代表邀请7位基层女干部到南城街道人大代表中心联络站,共商妇女权益保护工作,听取基层女干部群众的心声。
这是南城街道人大代表中心联络站每月定点接待群众的一个缩印。近年来,南城街道人大工委着力深化代表联系群众工作,大力抓代表联络站的硬件设施和规范运营,广泛听取社情民意,倾力解决群众急难愁盼问题,搭建代表与群众的连心桥。2020年以来,参与人大代表联络站活动的人大代表共402人次,收集意见建议224条,全部办结,群众满意度100%。
2007年,南城街道建成全市第一个人大代表工作室,2019年10月改挂南城街道人大代表中心联络站。近年来,面对新形势下人大工作的新要求,原有的人大代表中心联络站已远远落后。2021年,南城街道人大工委决定选址新建街道人大代表中心联络站。这个高标准新建街道人大代表中心联络站的建议,得到了街道党工委大力支持,街道党工委书记亲自参与选址指导,新的街道人大代表中心联络站于2021年底建成使用,坐落于南城街道党校,交通便利,极大方便了群众,能够更好拉近代表和群众的距离。
如何用好中心联络站平台更密切联系群众?南城人大工委制定2022年中心联络站工作安排,把每月第一个星期五的上午定为接待群众日,安排轮值代表定点接待群众;结合工委工作安排,不定时在中心联络站组织代表学习和开展代表工作小组活动。今年第一季度开展代表工作小组活动一次,定点接待群众2次,收集到群众意见建议2条。
实现社区站点“毛细血管”全覆盖
南城街道既打通了街道站点的“主动脉”,还延伸到社区的“毛细血管”。街道18个社区建立人大代表联络站,实行人大代表联络站、党代表工作室、驻点联系工作室“三合一”。目前,18个社区人大代表联络站使用面积735.41平方米,设专职工作人员18名。街道领导和基层社区人大代表编入驻点团队,定时到所在选区或社区联系群众,走访企业,听取群众、企业意见建议,为群众、企业办实事解难题。一座小小的联络站,架起了代表联系群众的桥梁,让代表与选民“心连心”。
健全意见建议办理机制
代表联络站要保证群众反映的意见建议都有结果,就必须以解决问题的实效取信于民。经过多年工作实践,南城人大工委建立了一套适合自身实际的意见建议办理机制。
分类管理把好入口。对于群众企业反映的意见建议,人大办及时整理汇总,根据意见的不同类别给予分类处理:现场解释、当面回复、转部门办理、形成代表建议。
全过程跟进推动进程。事前注重与部门沟通协调;事中把握好办理时限,注意跟进办理过程;事后做好向代表和群众的意见反馈,力争满意度100%。
充分发挥代表的主观能动性。在群众意见建议办理过程中,人大代表是重要的推动力量之一。人大代表充分发挥主观能动性,积极作为,善于监督,是健全意见建议办理机制的重要一环。市人大代表刘伟权在蛤地社区人大代表联络站接待群众时,了解到环莞快速蛤地路段隔音屏年久失修,存在噪音大、脱落等安全隐患,群众意见较大。为此,刘伟权主动联络街道有关部门了解情况,形成代表建议报市人大常委会。在跟进意见办理过程中,他多次到现场查看办理进度,主动向承办单位提出意见和建议。承办单位高度重视,积极作出回应,迅速进行整改。正是有了人大、部门、代表三方联动,群众意见建议得到及时有效办理,群众满意度不断提高。2020年以来,收集到的224条意见建议中,其中当面回复191条,转部门办理33条,办结率100%,群众满意度100%;形成代表建设3条,代表满意度100%。代表联络站成为了代表履职“绿色通道”,为群众心中增添了融融暖意。
