主要职责：受理人民群众来信来访；办理上级机关和领导交办或批办的重要信访案件；协助市人大常委会领导接访、约访群众；调查研究，了解人民群众来信来访中反映的突出问题，提出处理意见和建议；收集、综合、反映信访信息。
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